Wildberries – это одна из самых популярных онлайн-площадок, где можно приобрести широкий ассортимент товаров. Возможность вернуть товар, если он не удовлетворяет ваши ожидания или пришел с браком, является одним из главных преимуществ данного магазина. Если вы хотите вернуть товар на Wildberries, вам необходимо ознакомиться с пошаговой инструкцией, которую мы предлагаем.
Вернуть товар на Wildberries через приложение может быть быстрым и удобным процессом, если вы следуете инструкции. Вам потребуется только смартфон с установленным приложением Wildberries, чтобы начать возвращать товар.
В первую очередь, откройте приложение и войдите в свою учетную запись. Затем перейдите в раздел «Мои заказы». Найдите в списке заказ, содержащий товар, который вы хотите вернуть. После того как вы выбрали заказ, найдите кнопку «Вернуть товар» и нажмите на нее.
Важно помнить, что у вас будет ограниченное количество времени на возврат товара – обычно это 7, 14 или 30 дней в зависимости от категории товара.
После нажатия на кнопку «Вернуть товар» вам нужно будет выбрать причину возврата и пояснить ее подробнее. Затем вы получите дополнительные инструкции, касающиеся процесса возврата. Обратите внимание на то, что некоторые товары могут требовать возвращения в оригинальной упаковке или иметь другие особые требования.
После того, как вы оформите запрос на возврат товара через приложение, вам может быть предложено выбрать удобный способ возврата: с помощью курьера или через пункт выдачи. Выберите наиболее удобный способ для вас и следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы завершить процесс возврата товара на Wildberries.
Как вернуть товар на Wildberries
Wildberries предоставляет возможность вернуть товар, если он вам не подошел или не соответствует описанию. Чтобы вернуть товар, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение Wildberries на своем смартфоне или планшете.
- Войдите в свой аккаунт или зарегистрируйтесь, если у вас его еще нет.
- На главном экране приложения найдите раздел «Мои покупки» и перейдите в него.
- В списке своих заказов найдите тот, который вы хотите вернуть, и нажмите на него.
- На странице с подробной информацией о заказе найдите кнопку «Возврат» и нажмите на нее.
- Выберите причину возврата из предложенных вариантов. Если причины нет в списке, выберите пункт «Другое» и укажите свою причину в комментарии.
- Пройдите все этапы заполнения информации о возврате, следуя указаниям приложения. Вам может потребоваться предоставить фотографии товара или заполнить форму.
- Когда все данные будут заполнены, нажмите кнопку «Отправить».
- Дождитесь подтверждения возврата от Wildberries. Обычно этот процесс занимает несколько дней.
После получения подтверждения о возврате товара вы сможете выбрать удобный способ возврата. Обычно это возврат через пункты выдачи заказов или курьерскую службу. Вам также могут потребоваться дополнительные документы или упаковка товара. Следуйте инструкциям Wildberries, чтобы успешно вернуть товар и получить возмещение средств.
Шаг 1: Открытие приложения
Для начала процесса возврата товара на Wildberries вам потребуется открыть приложение на вашем мобильном устройстве. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и вы вошли в свою учетную запись.
Для этого нажмите на значок приложения Wildberries на главном экране вашего устройства или в списке приложений. После открытия приложения введите свои учетные данные, если не были автоматически вошли в систему.
Если у вас нет учетной записи на Wildberries, вы можете создать новую, нажав на ссылку «Создать аккаунт» или войти через свой профиль в социальных сетях.
Когда вы успешно вошли в приложение, вам станут доступны все функции, включая возможность вернуть товар.
Шаг 2: Выбор «Возврат товара»
После открытия приложения Wildberries найдите раздел «Мои заказы» или просто нажмите на значок наполнитель тележки в нижней части экрана.
В открывшемся списке найдите заказ, который вам необходимо вернуть, и нажмите на него, чтобы открыть подробную информацию о товаре.
На странице заказа вы увидите различные варианты для общения с магазином. Для возврата товара выберите опцию «Возврат товара».
Если опция «Возврат товара» не отображается, то возможно, что магазин не предоставляет эту услугу. В этом случае вам следует связаться с поддержкой Wildberries для получения дополнительной информации о возврате товара.
Шаг 3: Заполнение заявки
После выбора товара и подтверждения возврата вы попадаете на страницу заполнения заявки на возврат. На этой странице вам предоставляется возможность указать причину возврата, а также предоставить дополнительные комментарии.
Для заполнения заявки выполните следующие действия:
- Выберите причину возврата из предоставленного списка. Если вашей причины нет в списке, выберите пункт «Другая причина».
- Если вы выбрали пункт «Другая причина», укажите причину возврата в поле «Комментарий».
- Укажите количество возвращаемых товаров.
- При необходимости добавьте дополнительные комментарии в поле «Комментарий». Здесь вы можете указать все детали возврата, которые по вашему мнению необходимо учесть.
- Проверьте правильность заполнения заявки.
После заполнения всех необходимых полей, нажмите кнопку «Отправить заявку» для подтверждения возврата. Вам будет предоставлена информация о том, что ваша заявка на возврат получена и будет обработана Wildberries в кратчайшие сроки.